Zahlungsmethoden & Richtlinien
Bei Heimwind möchten wir unseren Kunden eine sichere, flexible und unkomplizierte Zahlungserfahrung bieten. Nachfolgend finden Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie wichtige Informationen zu unseren Zahlungsrichtlinien.
Akzeptierte Zahlungsmethoden Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis sicher und bequem zu gestalten:
- Kredit- & Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover
- PayPal: Sichere und schnelle Transaktionen über ein PayPal-Konto oder als Gastzahlung
- Google Pay & Apple Pay: Schnelle und nahtlose Zahlungen über mobile Wallets
- Banküberweisung: Verfügbar für ausgewählte Bestellungen auf Anfrage (Bearbeitungszeit kann variieren)
- „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste: (Falls zutreffend, z. B. Klarna, Afterpay oder ähnliche Optionen)
Zahlungssicherheit Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und entsprechen den PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten jederzeit geschützt bleiben. Heimwind speichert oder hat keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsinformationen.
Währung & Preisgestaltung
- Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.
- Die auf unserer Website angezeigten Preise beinhalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
- Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder internationale Transaktionsgebühren können von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden.
Zahlungsabwicklung & Bestellbestätigung
- Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
- Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter office@heimwind.de.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen Falls Ihre Zahlung abgelehnt wird:
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails und versuchen Sie es erneut.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um mögliche Einschränkungen zu klären.
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Unterstützung.
Erstattungen für stornierte oder zurückgesandte Bestellungen
- Erstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
- Erstattungen für zurückgesandte Bestellungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie und können bis zu 14 Werktage nach Erhalt der Retoure dauern.
- Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Betrugsprävention Zum Schutz unserer Kunden behält sich Heimwind das Recht vor, Zahlungen zu überprüfen und bei Verdacht auf Betrug zusätzliche Informationen anzufordern. Bestellungen, die als risikobehaftet eingestuft werden, können verzögert oder storniert werden, falls die Verifizierung nicht abgeschlossen wird.
Genauigkeit der Rechnungsinformationen
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind und mit den Angaben Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen.
- Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsdetails können einer zusätzlichen Verifizierung unterzogen oder storniert werden.
Brauchen Sie Hilfe? Falls Sie Fragen oder Bedenken zu Zahlungen haben, kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: office@heimwind.de
Telefon: +49 1551 0793139
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Heimwind und bemühen uns, eine sichere und reibungslose Zahlungserfahrung zu gewährleisten!